Selasa, 17 Desember 2024 – Peserta Didik Program Studi Administrasi Perkantoran melaksanakan praktik telephone handling di Lembaga Kursus dan Pelatihan (LKP) Mandiri Entrepreneur Center, Surabaya. Kegiatan ini dilakukan dengan pendampingan langsung oleh dosen yang berpengalaman di bidangnya, Ibu Uut Gutari Dityandrista, S.Psi., SE. Praktik ini bertujuan untuk memberikan keterampilan komunikasi dasar yang dibutuhkan dalam dunia kerja, khususnya bagi Peserta Didik yang berfokus pada administrasi perkantoran.
Baca Juga : Semangat Tinggi Peserta Didik MEC Sragen dalam Menguasai Digital Marketing
Materi telephone handling yang disampaikan pada hari itu merupakan salah satu keterampilan dasar yang wajib dikuasai oleh setiap profesional di dunia bisnis. Mengingat pentingnya komunikasi yang efektif melalui telepon dalam berbagai aspek operasional perusahaan, keterampilan ini menjadi bekal utama bagi Peserta Didik administrasi perkantoran yang ingin sukses dalam dunia kerja.
Ibu Uut, yang memiliki pengalaman luas di bidang administrasi perkantoran, menjelaskan bahwa telephone handling lebih dari sekadar mengangkat telepon. “Keterampilan ini meliputi bagaimana cara menyambut panggilan dengan sopan, berbicara dengan jelas, dan mampu menangani berbagai jenis komunikasi, baik dengan pelanggan, rekan bisnis, maupun pihak internal perusahaan. Bagi Peserta Didik administrasi perkantoran, kemampuan ini sangat penting untuk membantu mereka beradaptasi dan berkontribusi secara maksimal di tempat kerja nantinya,” ujar Ibu Uut saat memberikan penjelasan kepada peserta didik.
Baca Juga : Program Diniyah di MEC: Bekal Ilmu Agama bagi Generasi Muda
Dalam praktik tersebut, Peserta Didik diajarkan bagaimana mengelola panggilan telepon masuk maupun keluar, serta bagaimana menjawab, menanggapi, dan mengarahkan panggilan secara profesional. Selain itu, mereka juga dilatih untuk menghadapi situasi-situasi yang menuntut ketenangan, seperti menangani keluhan atau permintaan dari pelanggan dengan cara yang efektif dan menyelesaikan masalah dengan baik.
Melalui simulasi yang dilakukan di LKP Mandiri Entrepreneur Center, Peserta Didik diberi kesempatan untuk mempraktikkan langsung teknik-teknik yang telah diajarkan, termasuk bagaimana menyampaikan pesan secara jelas, memastikan informasi yang diterima akurat, serta cara mengakhiri percakapan dengan cara yang sopan. Pembelajaran seperti ini sangat penting karena dunia bisnis yang semakin dinamis sering mengandalkan komunikasi melalui telepon untuk memperlancar berbagai urusan.
Praktik telephone handling ini memberikan banyak manfaat, terutama bagi Peserta Didik jurusan administrasi perkantoran yang akan memasuki dunia kerja. Dengan menguasai keterampilan ini, Peserta Didik tidak hanya siap menghadapi tantangan komunikasi, tetapi juga dapat meningkatkan citra perusahaan tempat mereka bekerja. Keahlian dalam menangani telepon yang profesional dapat memperbaiki pelayanan pelanggan, memperkuat hubungan bisnis, dan mempercepat proses kerja.
Ibu Uut juga menekankan pentingnya pembelajaran praktis dalam mendukung kesiapan Peserta Didik untuk terjun langsung ke dunia kerja. “Keterampilan telephone handling adalah salah satu kompetensi yang sangat dibutuhkan oleh perusahaan. Oleh karena itu, kami ingin memastikan bahwa Peserta Didik Prodi Administrasi Perkantoran memiliki kemampuan ini sejak dini, agar mereka bisa lebih siap dan lebih kompeten saat bekerja nanti,” tambahnya.
Baca Juga : Tingkatkan Kualitas Diri: Peserta Didik MEC Ikuti Outbond Tahunan
Kegiatan ini diharapkan dapat membantu Peserta Didik untuk tidak hanya memahami teori administrasi perkantoran, tetapi juga mempersiapkan mereka dengan keterampilan praktis yang akan sangat berguna dalam berbagai situasi di dunia kerja. Dengan bimbingan langsung dari dosen yang berkompeten dan praktik yang intensif, Peserta Didik diharapkan dapat menjadi tenaga kerja yang lebih siap dan mampu memberikan kontribusi yang maksimal bagi perusahaan.
Wujudkan Impianmu : Beasiswa 100% dari LKP Mandiri Entrepreneur Center!
Segera daftarkan dirimu dan ikuti jejak para pengusaha sukses yang telah kami latih. Bersama, kita akan membangun generasi penerus yang siap menghadapi tantangan dunia bisnis global.
Jangan tunda lagi! Jadilah bagian dari perubahan. Daftar sekarang di LKP Mandiri Entrepreneur Center dan mulailah perjalanan menuju kesuksesanmu. DAFTAR SEKARANG
